Um gestor planeja um seminário para capacitar servidores em gestão de processos, enfatizando o uso de ferramentas estatísticas e o monitoramento de indicadores de desempenho. Identifique a vertente que melhor reflete essa abordagem:
AFortalecer a autonomia das equipes sem estabelecer métricas, confiando na experiência intuitiva para solucionar problemas.
BAplicar gráficos de controle e indicadores estatísticos para monitorar a eficácia dos processos e orientar tomadas de decisão.
CCentralizar as análises num grupo restrito de especialistas financeiros, restringindo a participação do nível operacional para evitar burocracia.
DPromover mudanças imediatas baseadas em percepções informais, dispensando o histórico de dados para agilizar a implementação.
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: B
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Configure quantidade, alternativas e cronômetro para praticar novamente Administração Pública e Gestão de Processos.
Um secretário municipal deseja revisar processos administrativos em diversas secretarias, adotando técnicas de mapeamento e análise de fluxo. Indique o fundamento que potencializa essa abordagem:
A gestão por processos na administração pública moderna enfatiza a otimização de fluxos de trabalho e a eliminação de redundâncias. Considerando os fundamentos da gestão por processos, assinale a alternativa correta sobre suas principais características:
Gestão de Processos4 alternativasINSTITUTO IGEDUC2025
Em uma secretaria municipal, a equipe administrativa enfrenta atrasos recorrentes na execução das tarefas diárias devido à ausência de padronização nos processos e à falta de definição clara de prioridades. A chefia decide adotar as seguintes medidas: padronizar os procedimentos,
