Fonte: CONFERE • QUADRIX • 2024

Questão 1557350

A respeito da qualidade no atendimento ao público, é correto afirmar que

Aé recomendável o uso de uma linguagem clara e compreensível, haja vista que os cientes nem sempre serão capazes de compreender termos muito técnicos e científicos comuns para a organização.
Bé viável interromper quando as pessoas falam, uma vez que isso facilita o processo de comunicação e de entendimento.
Cé recomendável prometer prazos aos clientes ainda que a sua empresa não seja capaz de cumpri‑los.
Do atendente tem a possibilidade de mudar sua postura, caso o cliente perca a paciência, de modo a agir na mesma proporção.
Ea falta de informação não é capaz de gerar desmotivação, ou dificuldades para argumentar e demonstrar confiança aos clientes no momento do atendimento.
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: A

Estude com continuidade

Pratique mais questões de Atendimento ao Público.

Configure quantidade, alternativas e cronômetro para praticar novamente Administração Pública e Atendimento ao Público.

Configurar simuladoCriar conta para salvar seu progresso

Continue praticando

Atendimento ao Público4 alternativasAMEOSC2025

O atendimento consiste no ato de acolher e prestar atenção ao usuário, exigindo responsabilidade, postura profissional e gentileza. A qualidade desse atendimento está diretamente vinculada à capacidade de comunicação e à clareza das mensagens transmitidas ao público. Considerando

Abrir questão
Atendimento ao Público4 alternativasUNO Chapecó2025

O atendimento está diretamente ligado aos serviços prestados por uma organização aos seus clientes, cabendo a ela estabelecer regras e procedimentos, bem como direcionar a sua equipe para uma conduta condizente com a qualidade dos serviços que oferece. Ao atender visitantes em ár

Abrir questão
Atendimento ao Público4 alternativasAMEOSC2025

Francisco é Auxiliar de Serviços Gerais e, segundo as boas práticas de atendimento e relacionamento humano no ambiente de trabalho, a qualidade do seu atendimento depende diretamente da forma como ele se comunica e se comporta. Considerando essas orientações, assinale a alternati

Abrir questão
Atendimento ao Público4 alternativasAMEOSC2025

Considerando esse contexto, assinale a alternativa correta.

Abrir questão
Atendimento ao Público4 alternativasAMEOSC2025

Assinale a alternativa que descreve a conduta profissionalmente adequada.

Abrir questão