Acerca da gestão de processos, assinale a alternativa correta:

AProcessos centrais são aqueles que têm por objetivo o monitoramento, a medição, o controle e a avaliação das atividades.

BProcessos de apoio são os responsáveis por gerar a percepção de valor sobre o cliente, devido à experiência de consumo que foi proporcionada, à qual estão relacionados.

CProcessos gerenciais são processos voltados a aumentar a qualificação da organização, a exemplo dos processos de treinamento e seleção de pessoal.

DProcessos finalísticos são processos que agregam valor diretamente ao cliente, pois estão relacionados às atividades essenciais da organização.

EProcessos essenciais são processos cuja característica é agregar valor a outros processos.

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Resposta corretaAlternativa correta: D

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