Quando falamos em “Processos de Negócios”, estamos falando em um conjunto de atividades ou tarefas estruturadas e que buscam um resultado de valor para o cliente, centrado na entrega de um serviço ou produto. Analise as afirmativas a seguir sobre Processos de Negócio:I. Processos de Suporte são aqueles que ajudam ou facilitam a execução dos Processos Primários.II. Processos Primários são aqueles que abrangem as atividades essenciais que uma organização precisa realizar para cumprir sua missão de negócio.III. Processos de Gerenciamento são aqueles que medem, monitoram e controlam as atividades de uma organização. São parecidos com os Processos de Suporte, pois não agregam valor ao cliente, mas a outros processos, como os Processos Primários e os Processos de Suporte.É correto o que se afirma
Aapenas em I e II.
Bapenas em I e III.
Cem I, II e III.
Dapenas em III.
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: C
Estude com continuidade
Pratique mais questões de Gestão de Processos.
Configure quantidade, alternativas e cronômetro para praticar novamente Administração Pública e Gestão de Processos.
Um secretário municipal deseja revisar processos administrativos em diversas secretarias, adotando técnicas de mapeamento e análise de fluxo. Indique o fundamento que potencializa essa abordagem:
Um gestor planeja um seminário para capacitar servidores em gestão de processos, enfatizando o uso de ferramentas estatísticas e o monitoramento de indicadores de desempenho. Identifique a vertente que melhor reflete essa abordagem:
A gestão por processos na administração pública moderna enfatiza a otimização de fluxos de trabalho e a eliminação de redundâncias. Considerando os fundamentos da gestão por processos, assinale a alternativa correta sobre suas principais características:
Gestão de Processos4 alternativasINSTITUTO IGEDUC2025
Em uma secretaria municipal, a equipe administrativa enfrenta atrasos recorrentes na execução das tarefas diárias devido à ausência de padronização nos processos e à falta de definição clara de prioridades. A chefia decide adotar as seguintes medidas: padronizar os procedimentos,
