Toda organização deseja proporcionar um atendimento de excelência ao seu cliente, para isso há algumas técnicas essenciais para um atendimento ao público eficaz, avalie e assinale a alternativa CORRETA:

ADiante de situações desafiadoras, responda de forma impulsiva e agressiva, deixando transparecer suas emoções.

BEvite oferecer alternativas e mostre relutância em atender às necessidades do cliente.

CEvite personalizar o atendimento e ignore informações importantes sobre o cliente.

DUtilize uma linguagem simples, evitando jargões técnicos, e seja claro ao transmitir informações. Escute atentamente e demonstre interesse genuíno pelo que o cliente está dizendo.

ERealize o atendimento de forma lenta e ineficaz, prolongando os tempos de espera e aumentando a burocracia desnecessária.

Revelar resposta correta

Resposta corretaAlternativa correta: D

Estude com continuidade

Pratique mais questões de Atendimento ao Público.

Configure quantidade, alternativas e cronômetro para praticar novamente Administração Pública e Atendimento ao Público.

Configurar simulado Criar conta para salvar seu progresso

Continue praticando

Atendimento ao Público4 alternativasAMEOSC2025

O atendimento consiste no ato de acolher e prestar atenção ao usuário, exigindo responsabilidade, postura profissional e gentileza. A qualidade desse atendimento está diretamente vinculada à capacidade de comunicação e à clareza das mensagens transmitidas ao público. Considerando

Abrir questão

Atendimento ao Público4 alternativasUNO Chapecó2025

O atendimento está diretamente ligado aos serviços prestados por uma organização aos seus clientes, cabendo a ela estabelecer regras e procedimentos, bem como direcionar a sua equipe para uma conduta condizente com a qualidade dos serviços que oferece. Ao atender visitantes em ár

Abrir questão

Atendimento ao Público4 alternativasAMEOSC2025

Francisco é Auxiliar de Serviços Gerais e, segundo as boas práticas de atendimento e relacionamento humano no ambiente de trabalho, a qualidade do seu atendimento depende diretamente da forma como ele se comunica e se comporta. Considerando essas orientações, assinale a alternati

Abrir questão

Atendimento ao Público4 alternativasAMEOSC2025

Considerando esse contexto, assinale a alternativa correta.

Abrir questão

Atendimento ao Público4 alternativasAMEOSC2025

Assinale a alternativa que descreve a conduta profissionalmente adequada.

Abrir questão

Toda organização deseja proporcionar um atendimento de excelência ao seu cliente, para isso há algumas técnicas essenciais para um atendimento ao público eficaz, avalie e assinale a alternativa CORRETA:

Pratique mais questões de Atendimento ao Público.

Mais questões de Atendimento ao Público

O atendimento consiste no ato de acolher e prestar atenção ao usuário, exigindo responsabilidade, postura profissional e gentileza. A qualidade desse atendimento está diretamente vinculada à capacidade de comunicação e à clareza das mensagens transmitidas ao público. Considerando

O atendimento está diretamente ligado aos serviços prestados por uma organização aos seus clientes, cabendo a ela estabelecer regras e procedimentos, bem como direcionar a sua equipe para uma conduta condizente com a qualidade dos serviços que oferece. Ao atender visitantes em ár

Francisco é Auxiliar de Serviços Gerais e, segundo as boas práticas de atendimento e relacionamento humano no ambiente de trabalho, a qualidade do seu atendimento depende diretamente da forma como ele se comunica e se comporta. Considerando essas orientações, assinale a alternati

Considerando esse contexto, assinale a alternativa correta.

Assinale a alternativa que descreve a conduta profissionalmente adequada.