Dentro do contexto de melhorias contínuas no atendimento ao cliente, qual das seguintes técnicas é considerada eficaz para melhorar a satisfação do cliente?
AIgnorar as sugestões dos clientes para manter o controle do atendimento.
BPersonalizar o atendimento, adaptando-se às necessidades individuais do cliente.
CDesencorajar os clientes de expressarem suas preocupações para evitar conflitos.
DAplicar a mesma abordagem padrão para todos os clientes, independentemente de suas necessidades.
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: B
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