Fonte: AMAUC • AMAUC • 2023
Questão 1163098
Sobre atendimento a clientes, assinale a opção que condiz com bom atendimento ao público.
AAvalie o padrão, o poder aquisitivo, seja muito simpático e busque atender os cidadãos que possam trazer algum benefício para o setor, se for preciso separe um local para atender melhor esses clientes, local reservado para que os demais não interfiram.
BSe houver algum cidadão, insatisfeito, ou nervoso, é preciso ser firme, aumente seu tom de voz, seja agressivo.
CPriorize seu trabalho, cliente pode esperar, na gestão pública, isso é normal e não é prioridade o atendimento ágil.
DAs escolhas são do atendente, busque, avalie e atenda se estiver bem, caso contrário, só avise que está com problema no sistema e não há como atender no momento, em outro dia o cidadão retorna.
EConceda atenção ao cidadão, mantenha postura educada observe o tom de voz, a simpatia e os esclarecimentos prestados ao cidadão devem ser realizados para qualquer cidadão.
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: E