A qualidade na prestação dos serviços é fundamental para que uma organização estabeleça uma relação de confiança entre os seus funcionários, clientes, colaboradores, etc. Sobre atitudes que são fundamentais no tratamento interpessoal, assinale a alternativa correta:

AO importante é cumprir prazos e metas, independente da circunstância.

BCordialidade, compromisso no cumprimento de prazos, aperfeiçoamento dos produtos e serviços, empatia, habilidade na resolução dos problemas são atitudes fundamentais para a melhoria de uma organização.

CProblemas interpessoais são comuns e pode-se discutir com todos os colegas a melhor forma de resolvê-los.

DO importante é tratar bem as pessoas, sempre com um sorriso no rosto e muita simpatia, dessa forma, mesmo que nossas funções apresentem falhas, as pessoas entenderão.

EFalar sobre os problemas da organização com todas as pessoas é uma forma de buscar evoluir e melhorar.

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Resposta corretaAlternativa correta: B

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O atendimento consiste no ato de acolher e prestar atenção ao usuário, exigindo responsabilidade, postura profissional e gentileza. A qualidade desse atendimento está diretamente vinculada à capacidade de comunicação e à clareza das mensagens transmitidas ao público. Considerando

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Considerando esse contexto, assinale a alternativa correta.

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Assinale a alternativa que descreve a conduta profissionalmente adequada.

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A qualidade na prestação dos serviços é fundamental para que uma organização estabeleça uma relação de confiança entre os seus funcionários, clientes, colaboradores, etc. Sobre atitudes que são fundamentais no tratamento interpessoal, assinale a alternativa correta:

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Assinale a alternativa que descreve a conduta profissionalmente adequada.