De acordo com Sousa (2013, p.34), “saber a cordialidade, a ratificação do outro, explicações claras e objetivas, bom atendimento, é tudo que esperamos de uma pessoa que esteja exercendo o papel de lidar com o público”. Assinale a alternativa que não se caracteriza como um procedimento adequado no atendimento ao público.
ATratar de forma diferenciada o público a ser atendido segundo cargos e funções.
BSer atento às solicitações do público e ter parcimônia na resolução das situações.
CNão discriminar as pessoas por seus hábitos culturais e / ou por sua identidade étnico-racial.
DEntender que a comunicação se dá ao se adaptar às situações, ao tema, às pessoas envolvidas.
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: A
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