No contexto do atendimento ao público, assinale a alternativa que melhor representa como o servidor pode lidar eficazmente com situações de reclamação e insatisfação por parte do usuário.
AIgnorar as reclamações e continuar trabalhando para evitar conflitos.
BArgumentar de forma enérgica para justificar as ações da instituição.
CDemonstrar empatia, ouvir atentamente as queixas e buscar soluções adequadas.
DChamar outra pessoa que tenha mais paciência para lidar com isso, evitando envolvimento direto.
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: C
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Atendimento ao Público4 alternativasUNO Chapecó2025
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