É crucial que o servidor público tenha noções de atendimento ao público para garantir a eficiência do servi - ço, a satisfação do usuário e uma imagem institucional positiva. Essa habilidade contribui para a resolução de conflitos, promove a cidadania ativa e valoriza o serviço público, criando um ambiente de trabalho positivo. Além disso, o conhecimento em atendimento facilita a adaptação às mudanças e fortalece relações interpessoais no ambiente de trabalho. Sabendo disso, assinale a alternativa que melhor representa o princípio fundamental que deve orientar a conduta do servidor no atendimento ao público, visando à eficácia e à satisfação do usuário.
APriorizar demandas de conhecidos em detrimento de desconhecidos.
BEstabelecer barreiras formais para manter a ordem no atendimento.
CAgir de maneira cortês, prestativa e eficiente em todas as situações.
DIgnorar críticas construtivas para evitar conflitos.
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: C
Estude com continuidade
Pratique mais questões de Atendimento ao Público.
Configure quantidade, alternativas e cronômetro para praticar novamente Administração Pública e Atendimento ao Público.
O atendimento consiste no ato de acolher e prestar atenção ao usuário, exigindo responsabilidade, postura profissional e gentileza. A qualidade desse atendimento está diretamente vinculada à capacidade de comunicação e à clareza das mensagens transmitidas ao público. Considerando
Atendimento ao Público4 alternativasUNO Chapecó2025
O atendimento está diretamente ligado aos serviços prestados por uma organização aos seus clientes, cabendo a ela estabelecer regras e procedimentos, bem como direcionar a sua equipe para uma conduta condizente com a qualidade dos serviços que oferece. Ao atender visitantes em ár
Francisco é Auxiliar de Serviços Gerais e, segundo as boas práticas de atendimento e relacionamento humano no ambiente de trabalho, a qualidade do seu atendimento depende diretamente da forma como ele se comunica e se comporta. Considerando essas orientações, assinale a alternati
