Acerca da qualidade no atendimento, julgue as assertivas que seguem:I – A aparência é a primeira impressão do cliente sobre seu atendente.II – O atendimento ao público pode ocorrer de forma direta ou por meio de atendimento telefônico.III – Constitui norma de expressão corporal para um bom atendimento o mostrar interesse no que se ouve, além de evitar o desvio do olhar para outra coisa ou para pessoa diversa daquela que requer atendimento.IV – A aparência inclui a roupa e o calçado que se usam; o penteado; os adornos e a higiene apresentados.Assinale a alternativa correta:
A- ( ) Apenas as assertivas I e II estão corretas.
B- ( ) Apenas as assertivas II e III estão corretas.
C- ( ) Apenas as assertivas I e IV estão corretas.
D- ( ) Todas as assertivas estão corretas.
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Resposta corretaAlternativa correta: D
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