A área de recursos humanos de um órgão público identificou que alguns servidores apresentam dificuldades na utilização de um novo sistema de gestão de processos eletrônicos. Antes de elaborar o plano de capacitação, a equipe decidiu investigar as causas desse problema para definir qual tipo de treinamento seria mais adequado. Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a etapa do processo de capacitação descrita.
Aavaliação de desempenho dos servidores, para mensurar o nível de produtividade
Bplanejamento estratégico da organização, com foco em metas institucionais
Clevantamento de necessidades de treinamento, para identificar lacunas de competências
Daplicação do treinamento, voltada à execução das atividades de aprendizagem
Eavaliação dos resultados do treinamento, para verificar os efeitos obtidos
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: C
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Em uma empresa de transporte, a equipe de motoristas vem apresentando atrasos nas entregas e aumento no número de reclamações de clientes. A análise interna mostra que, além de dificuldades operacionais, há conflitos frequentes entre os motoristas, falhas de comunicação com a equ
O ciclo de treinamento e desenvolvimento (T&D) em uma organização é composto por etapas interdependentes e lógicas. Qual é a etapa inicial e mais crítica para garantir a efetividade de um programa de treinamento?
A área de Recursos Humanos planeja um programa de desenvolvimento de competências interpessoais, incluindo gerenciamento de conflitos. Marque a iniciativa que fortalece essas habilidades:
