Competências interpessoais são as que o gerente usa para liderar sua equipe, trabalhar com seus colegas, superiores e clientes e relacionar -se com todas as outras pessoas de sua rede de contatos. Quanto mais elevada a posição na carreira e, dependendo de sua atividade, as competências interpessoais podem ser tão ou mais importantes para os administradores do que as competências técnicas. Assinale a alternativa que NÃO representa uma competência interpessoal importante para os administradores:
ACapacidade de entender e atitude de aceita r a diversidade e singularidade das pesso as.
BCapacidade de entender a necessidade técnica de sua organização e buscar a tecnologia aplicável.
CCapacidade de entender o processo de motivação e usar os princípios de motivação adequados a cada pessoa e grupo.
DCapacidade de entender os princípios da liderança e de efetivamente liderar indivíduos e grupos.
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: B
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Em uma empresa de transporte, a equipe de motoristas vem apresentando atrasos nas entregas e aumento no número de reclamações de clientes. A análise interna mostra que, além de dificuldades operacionais, há conflitos frequentes entre os motoristas, falhas de comunicação com a equ
O ciclo de treinamento e desenvolvimento (T&D) em uma organização é composto por etapas interdependentes e lógicas. Qual é a etapa inicial e mais crítica para garantir a efetividade de um programa de treinamento?
A área de Recursos Humanos planeja um programa de desenvolvimento de competências interpessoais, incluindo gerenciamento de conflitos. Marque a iniciativa que fortalece essas habilidades:
