A trajetória da gestão da qualidade acompanha a própria evolução dos sistemas produtivos. Desde os tempos artesanais até os modelos de produção em massa, a qualidade sempre teve papel fundamental na relação entre produtores e consumidores. Com base na evolução histórica da gestão da qualidade, assinale a alternativa CORRETA:
AA gestão da qualidade no modelo artesanal primava pela inspeção pós-produção e pela terceirização dos critérios de qualidade.
BO modelo Taylorista substituiu o planejamento participativo por um modelo cooperativo de gestão focado na polivalência dos trabalhadores.
CA abordagem de Deming e Juran no pós-guerra japonês enfatizava o controle externo da qualidade e minimizava o envolvimento do trabalhador.
DO sistema de Controle da Qualidade Total, proposto por Feigenbaum, defendia o envolvimento de todos os níveis organizacionais na gestão da qualidade.
EA Gestão da Qualidade Total (GQT) foi implementada no Japão antes da década de 1950 e tinha como foco a maximização do lucro a qualquer custo.
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Resposta corretaAlternativa correta: D
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