Fonte: Pref. Canaã dos Carajás/PA • FGV • 2025
Questão 1915552
A qualidade no serviço público é uma característica essencial buscada por muitas gestões para garantir a satisfação e o bem-estar da população. Entre as ferramentas que podem auxiliar na melhoria contínua da qualidade da atividade pública, o Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe, desempenha um papel importante. Assinale a opção que apresenta a função do Diagrama de Ishikawa, no contexto da gestão pública.
ADiscriminar a relação entre duas ou mais variáveis, permitindo evidenciar uma possível correlação.
BIdentificar e organizar em categorias causas de um problema específico, facilitando sua análise e resolução.
CAplicar a atividades de planejamento, execução, verificação e ação, visando garantir melhorias incrementais.
DRepresentar, de forma gráfica, as etapas sequenciais das atividades, permitindo a compreensão do fluxo de trabalho.
EMonitorar a estabilidade de um processo ao longo de um período, estabelecendo limites superiores e inferiores para identificar desvios.
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: B