Durante uma reunião de análise de desempenho, um Analista de Recursos Humanos percebe que dois colaboradores estão em conflito devido a diferentes estilos de trabalho. Um dos colaboradores prefere um processo bem estruturado e controlado, enquanto o outro se orienta pela flexibilidade e autonomia. Para mediar o conflito e alcançar um consenso que beneficie a equipe, qual é a abordagem mais eficaz?
APermitir que cada colaborador continue com seu próprio estilo de trabalho, sem qualquer tentativa de harmonização.
BDelegar a resolução do conflito ao supervisor imediato para que ele decida o melhor estilo a ser adotado.
CPromover uma negociação entre os colaboradores para encontrar um equilíbrio entre estrutura e flexibilidade.
DImposição de um modelo único de trabalho, focando na padronização das práticas para evitar conflitos.
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: C
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Em uma empresa de transporte, a equipe de motoristas vem apresentando atrasos nas entregas e aumento no número de reclamações de clientes. A análise interna mostra que, além de dificuldades operacionais, há conflitos frequentes entre os motoristas, falhas de comunicação com a equ
O ciclo de treinamento e desenvolvimento (T&D) em uma organização é composto por etapas interdependentes e lógicas. Qual é a etapa inicial e mais crítica para garantir a efetividade de um programa de treinamento?
A área de Recursos Humanos planeja um programa de desenvolvimento de competências interpessoais, incluindo gerenciamento de conflitos. Marque a iniciativa que fortalece essas habilidades:
