Em uma situação de conflito no trabalho na qual dois colegas discutem diariamente sobre as funções que desempenham, qual deve ser a postura ideal do supervisor?
AEscolher um lado e defender os pontos de vista deste colega.
BManter a calma, ouvir os diferentes pontos de vista e buscar uma solução pacífica e justa.
CIsolar-se e fingir que essas discussões não existem.
DBuscar uma solução agressiva que imponha o seu ponto de vista sobre a briga.
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: B
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A área de Recursos Humanos planeja um programa de desenvolvimento de competências interpessoais, incluindo gerenciamento de conflitos. Marque a iniciativa que fortalece essas habilidades:
