Considerando a importância de ambientar os novos funcionários, o setor de RH de uma empresa de telecomunicações propôs o desenvolvimento de um programa de integração ou socialização de novos empregados à organização. Quanto aos conteúdos a serem contemplados nesse programa, assinale a alternativa CORRETA.
ADesenvolver habilidades de liderança para o melhor desempenho das equipes de trabalho, em curto prazo.
BDesenvolver competências com novos hábitos e atitudes para lidar com os clientes internos e externos.
CTransmitir informações sobre o Programa de Qualidade Total da empresa e os procedimentos operacionais padrão utilizados.
DTransmitir informações sobre a organização, sua política, diretrizes, regras, procedimentos e valores, direitos e deveres dos empregados.
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: D
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Em uma empresa de transporte, a equipe de motoristas vem apresentando atrasos nas entregas e aumento no número de reclamações de clientes. A análise interna mostra que, além de dificuldades operacionais, há conflitos frequentes entre os motoristas, falhas de comunicação com a equ
O ciclo de treinamento e desenvolvimento (T&D) em uma organização é composto por etapas interdependentes e lógicas. Qual é a etapa inicial e mais crítica para garantir a efetividade de um programa de treinamento?
A área de Recursos Humanos planeja um programa de desenvolvimento de competências interpessoais, incluindo gerenciamento de conflitos. Marque a iniciativa que fortalece essas habilidades:
