Ferramentas da qualidade são técnicas que se podem utilizar com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que eventualmente são encontrados e interferem no bom desempenho dos processos de trabalho. São características do brainstorming, também conhecido como tempestade de ideias, com exceção de:

AVisa facilitar a produção de soluções originais e possui duas fases principais a produção de ideias seguida da avaliação das ideias propostas.

BO objetivo principal é produzir um maior número de ideias possíveis sobre um problema particular e necessariamente real.

CAs causas de um problema são agrupadas a partir do conceito dos 6M, como decorrentes de falhas em materiais, métodos, mão-de-obra, máquinas, meio ambiente, medidas.

DEssa técnica é utilizada para identificar possíveis soluções para problemas e oportunidades em potencial para a melhoria da qualidade.

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