Os novos tempos geraram um aumento das demandas dos clientes e da competição entre as organizações. Com isso, a qualidade passou a ser uma necessidade. Na era da Gestão da Qualidade Total, o tema da qualidade passou a ser visto pelos gestores como um fator estratégico para o sucesso de suas organizações. Diante do exposto, assinale a alternativa correta.
AA qualidade de uma empresa é vista como diferencial competitivo pelos clientes e parceiros
BNem todas as tarefas e atividades da organização devem ser vistas como importantes para que a organização tenha qualidade
COs clientes da organização são apenas os “clientes externos”
DO conceito de “clientes internos” foi extinto na Era da Gestão da Qualidade Total
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: A
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