Fonte: CET - Santos/SP • IBFC • 2023
Questão 1001458
Ao deparar-se com conversas difíceis com seus liderados, muitos gestores recorrem à área de RH na expectativa de uma solução. Assinale a alternativa que corresponde ao papel do RH para estes casos.
AMediação do Conflito: atua na facilitação das conversas entre líder e liderado, com escuta ativa, arbitrando a decisão final
BNão acolher a demanda, justificando ao líder que este não é o papel do RH
CMediação do Conflito: atuar na facilitação da conversa entre líder e liderado, com juízo de valor, exercendo influência tendenciosa na decisão final
DMediação do Conflito: atua na facilitação das conversas entre líder e liderado, com escuta ativa, buscando levar as partes à construção da solução
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: D