Uma prefeitura municipal decidiu repensar completamente a forma como realizava a concessão de alvarás de funcionamento. O processo, antes manual, lento e burocrático, foi substituído por uma nova abordagem digital e automatizada, com reestruturação total dos fluxos de trabalho, eliminação de etapas desnecessárias e redistribuição de responsabilidades. O objetivo foi obter ganhos expressivos em agilidade, eficiência e qualidade no atendimento ao cidadão. A estratégia adotada caracteriza a:
AReengenharia.
BMelhoria contínua.
CTerceirização.
DQualidade total.
EGovernança corporativa.
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: A
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Em uma fiscalização de rotina da frota municipal, foi constatado que alguns servidores utilizavam os veículos oficiais para fins pessoais, não respeitavam limites de capacidade de passageiros, deixavam lixo nos veículos e não seguiam normas básicas de manutenção preventiva. O ges
Um órgão público estadual decidiu implantar um sistema informatizado para otimizar a rotina de atendimento ao cidadão, visando reduzir o tempo de espera e aumentar a satisfação dos usuários. Para monitorar os resultados dessa iniciativa, a equipe técnica definiu indicadores-chave
A administração pública brasileira evoluiu do modelo burocrático para abordagens mais participativas. Identifique a ação que consolida esse paradigma pós-burocrático:
Em determinada repartição pública, um condutor precisava gerenciar os registros de uso do veículo oficial. De que forma o planejamento e a organização de atividades de trabalho auxiliam nessa gestão?
Um clube esportivo enfrenta problemas de gestão, como falta de planejamento, baixo engajamento dos colaboradores, dificuldades de comunicação interna e resultados esportivos insatisfatórios.
