Fonte: Câmara Municipal de Independência/CE • Instituto Seletiva • 2025

Questão 2403478

Um colega de outro setor faz um comentário desagradável sobre a qualidade do trabalho de limpeza de um Auxiliar de Serviços Gerais (ASG), na frente de outros funcionários. O ASG sentiu-se ofendido, mas sabe que a manutenção de um bom ambiente de trabalho é crucial. Com base nos princípios de ética profissional, comunicação eficaz e relações interpessoais saudáveis, assinale a alternativa correta que apresenta a atitude que demonstra a postura mais profissional e assertiva para lidar com a situação.

AIgnorar o comentário e evitar o colega em todas as situações futuras, comunicando o ocorrido ao chefe apenas se o comentário se repetir por três dias seguidos.
BResponder ao colega imediatamente, na mesma intensidade e tom, na frente dos outros funcionários, para demonstrar que o trabalho dele é igualmente falho e exigir respeito.
CReportar imediatamente o colega ao setor de Recursos Humanos (RH) por assédio moral, anexando o depoimento dos outros funcionários que presenciaram a cena, sem antes tentar resolver a situação diretamente.
DAbordar o colega em particular, em um momento oportuno, utilizando uma comunicação não violenta para expressar como o comentário o fez sentir, perguntar a razão da crítica e buscar um acordo para que futuras questões sejam tratadas em privado.
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: D

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