Fonte: Pref. Cunha Porã/SC • FEPESE • 2025
Questão 2259377
Em situações de conflito no atendimento ao público escolar, o profissional deve manter postura ética e equilibrada. Assinale a alternativa correta considerando esse contexto.
AO profissional deve agir com calma, ouvir atentamente as partes envolvidas, buscar soluções de forma mediada e respeitosa.
BO servidor deve responder ao conflito no mesmo tom em que for abordado, de modo a reafirmar autoridade diante do público.
CA prioridade em casos de conflito é encerrar o atendimento rapidamente, sem ouvir todas as partes envolvidas.
DO profissional da secretaria não deve intervir em conflitos, deixando que a situação se resolva sozinha entre os envolvidos.
ESituações de conflito devem ser solucionadas apenas por meio de advertências imediatas aos usuários que manifestarem insatisfação.
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: A