Fonte: CREA/PB • Instituto Darwin • 2025
Questão 2178985
Em uma organização pública, foi implantado um sistema de gestão estratégica baseado em Indicadores de Desempenho (KPIs) e no Balanced Scorecard (BSC), com o objetivo de acompanhar metas e melhorar a eficácia dos serviços prestados. Com base nos conceitos relacionados a KPIs e ao Balanced Scorecard, assinale a alternativa correta.
AKPIs são métricas genéricas aplicadas a qualquer organização, sem necessidade de alinhamento com os objetivos estratégicos.
BO Balanced Scorecard limita-se a indicadores financeiros, sendo mais adequado a empresas privadas do que a instituições públicas.
CUm bom KPI deve ser mensurável, relevante, específico e estar alinhado aos objetivos estratégicos da organização.
DO Balanced Scorecard é utilizado apenas na etapa de avaliação final do planejamento estratégico, não tendo aplicação durante a execução do plano.
EIndicadores de produtividade medem apenas a satisfação dos colaboradores com o ambiente de trabalho.
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: C