Ao implementar o Balanced Scorecard (BSC), a ação crucial para garantir que os objetivos estratégicos sejam traduzidos em resultados tangíveis e mensuráveis em toda a organização é:
Amanter os objetivos estratégicos centralizados na alta gestão, assegurando seu controle exclusivo
Bevitar a comunicação da estratégia para os níveis inferiores da organização, para impedir resistência à mudança
Cdelegar a responsabilidade pela implementação do BSC a um único departamento, garantindo foco e especialização
Dtraduzir os objetivos estratégicos em objetivos operacionais, defi nindo metas claras e mensuráveis para cada departamento
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: D
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