Fonte: Pref. Guarujá do Sul/SC • AMEOSC • 2025
Questão 2156764
A atuação de um Controlador de Acesso exige, além de conhecimentos técnicos, uma postura profissional pautada na urbanidade, respeito e ética. O modo como o profissional interage com o público e com seus colegas de trabalho impacta diretamente a qualidade do serviço prestado e a imagem da instituição. Com base nesses princípios, assinale a alternativa correta.
AA informalidade e a descontração nas interações são consideradas condutas aceitáveis no ambiente de trabalho, desde que seja com os colegas de equipe, pois a ética e a urbanidade se aplicam exclusivamente ao contato com o público externo.
BA ética profissional do servidor público permite que informações sigilosas obtidas no exercício da função sejam compartilhadas com familiares ou amigos, desde que não haja um prejuízo financeiro direto para a instituição.
CA rigidez na aplicação dos procedimentos de controle de acesso é a única forma de demonstrar profissionalismo e, portanto, o Controlador de Acesso não deve flexibilizar ou demonstrar empatia em situações que fujam do protocolo padrão para não comprometer a segurança.
DA urbanidade e o respeito no trato com o público e com os colegas de trabalho são pilares fundamentais, manifestados por meio da cortesia, da paciência e da imparcialidade, contribuindo para a manutenção de um ambiente de trabalho harmonioso e para a imagem positiva da instituição.
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: D