O conceito de Balanced Scorecard - BSC pode ser definido como um modelo de gestão estratégica que auxilia na mensuração dos progressos das empresas rumo às suas metas de longo prazo, a partir da tradução da estratégia em objetivos, indicadores, metas e iniciativas estratégicas. Na prática, os autores do BSC estabeleceram um sistema que mede o desempenho sob quatro perspectivas, as quais devem estar, no máximo possível, equilibradas, sendo elas:
Afinanceira; cliente; processo; aprendizado e crescimento.
Beficácia; eficiência; qualidade; inovação e resultado.
Corçamentária; processo; produto; cliente e resultado.
Dproduto; preço; qualidade; inovação e crescimento.
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Resposta corretaAlternativa correta: A
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