Fonte: Pref. Presidente Tancredo Neves/BA • IDHTEC • 2024

Questão 1279531

Avalie as afirmações abaixo e selecione a opção correta:

AMesmo que seja requerido para prestar informações ao pú- blico, o funcionário deve evitar fornecer detalhes sobre pro- cedimentos, prazos ou fluxos operacionais da organização onde atua.
BPromover a eficiência no serviço público é irrelevante para a satisfação do cidadão e não contribui para a melhoria da percepção pública sobre a entidade.
CExibir dedicação, atenção e paciência com o objetivo de re- solver questões e cultivar um ambiente amigável e de su- porte ao cidadão, não impacta positivamente a qualidade do serviço.
DO conceito de qualidade em serviços públicos é baseado na comparação entre as expectativas do cidadão e a realidade do serviço prestado, sem qualquer relação com a experiên- cia direta do usuário.
EÉ essencial que os funcionários públicos estejam cientes dos princípios éticos que norteiam sua conduta profissional e in- centivem a prática da ética legal entre colegas.
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Resposta corretaAlternativa correta: E

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