A comunicação eficaz envolve a transmissão clara da mensagem entre o emissor e o receptor. Acerca dos elementos da comunicação, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas: (__ )O ruído é qualquer interferência que prejudica o entendimento da mensagem, podendo ser um barulho físico ou o uso de termos técnicos desconhecidos pelo paciente. (__ )O canal é o meio pelo qual a mensagem é transmitida, como a fala presencial, o telefone ou a receita médica escrita. (__ )O feedback (retorno) é desnecessário no atendimento farmacêutico, pois basta o atendente falar as informações corretas para garantir a comunicação. (__ )O emissor é quem recebe a mensagem e o receptor é quem a envia, papéis que não se alternam durante uma conversa. Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
AV, F, V, F.
BV, V, F, F.
CF, V, F, V.
DF, F, V, V.
EV, V, V, F.
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: B
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Um professor, preocupado com o fato de suas aulas não atingirem adequadamente seus alunos, entregava, ao final de cada exposição oral, uma folha com o resumo da matéria dada. Nesse caso, o professor se prevenia da má comunicação. Assinale a opção que apresenta corretamente a razã
Em um atendimento presencial, a linguagem corporal do agente público, incluindo postura, gestos e expressão facial, constitui um elemento fundamental da comunicação conhecido como:
