A Política Nacional de Humanização (PNH) do Sistema Único de Saúde (SUS) busca qualificar o atendimento e a gestão. O Auxiliar de Odontologia é, muitas vezes, o primeiro contato do paciente com o serviço. Qual das seguintes ações NÃO corresponde a uma prática de humanização no atendimento?
AOferecer informações claras e compreensíveis sobre o agendamento e o funcionamento do serviço.
BGarantir um ambiente limpo, confortável e seguro na sala de espera.
CChamar o paciente por um número ou apelido, em vez de usar o nome social ou o nome de registro.
DOuvir atentamente a queixa do paciente, sem interrompê-lo, e tratá-lo com respeito.
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Resposta corretaAlternativa correta: C
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