Fonte: Pref. Jaborá/SC • AMAUC • 2025
Questão 1777405
No cenário profissional, a ética e a cidadania transcendem o mero cumprimento de leis e regulamentos. Elas se manifestam em atitudes, comportamentos e decisões que refletem valores como respeito, honestidade, responsabilidade e justiça. Um profissional ético e cidadão contribui para a construção de um ambiente de trabalho mais harmonioso, transparente e justo, promovendo o bem-estar coletivo e a confiança nas relações interpessoais. Um mecânico, ao realizar a manutenção de um veículo, identifica um problema grave que não foi relatado pelo cliente. O reparo necessário é caro e o cliente já havia autorizado um orçamento menor para outros serviços. Em linha com os princípios da ética e da cidadania, qual a conduta mais adequada para o mecânico?
ANão realizar o reparo, omitindo a informação sobre o problema do cliente para evitar conflitos.
BEntrar em contato com o cliente, explicar detalhadamente o problema encontrado e solicitar autorização para realizar o reparo adicional.
CRealizar o reparo e cobrar apenas o valor dos serviços previamente autorizados, arcando com o custo adicional.
DFinalizar os serviços autorizados e entregar o veículo ao cliente, mencionando brevemente a necessidade de um novo reparo em momento oportuno.
ERealizar o reparo e informar ao cliente apenas ao final do serviço, adicionando o valor ao orçamento inicial.
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: B