Em um caso corriqueiro do dia a dia profissional de um recepcionista, em um dado momento foi indicado para assumir uma tarefa de gerenciamento da comunicação telefônica de um órgão público, quando recebe uma ligação (chamada), este deve ter boas atitudes praticadas para manter uma comunicação precisa, ética e profissional, marque a prática correta:

AQuando atender o telefonema, deve ser sempre apressado com o intuito de reduzir perda de tempo e não prestar identificação.

BSempre se identificar de forma clara e educada, transmitindo ao usuário a ideia de auxílio para melhor ajudá-lo, seja o cliente ou funcionário que esteja entrando em contato para pedir alguma ajuda.

CSempre manter o telefone na configuração silenciosa para minimizar interrupções no momento das chamadas.

DSempre que efetuar transferência da chamada, não se deve informar o usuário, presumindo que esse saiba o local para onde está sendo direcionado.

ESer desinteressado para não perturbar o interlocutor, para que ele sinta que você está atarefado.

Revelar resposta correta

Resposta corretaAlternativa correta: B

Estude com continuidade

Pratique mais questões de Interpretação de Texto.

Configure quantidade, alternativas e cronômetro para praticar novamente Português e Interpretação de Texto.

Configurar simulado Criar conta para salvar seu progresso

Continue praticando

Interpretação de Texto5 alternativasFGV2025

Um comediógrafo irlandês afirmou o seguinte: Nada é feito neste mundo até os homens estarem prontos para matar-se uns aos outros se não for feita alguma coisa. Sobre a significação ou a estruturação desse texto, assinale a afirmação correta.

Abrir questão

Interpretação de Texto4 alternativasMARANATHA2025

“Estamos numa geração em que a informação é imediata, porém o conhecimento, falho. As pessoas sabem o que está ocorrendo, mas nem sempre entendem o motivo”. Com base no texto, pode-se afirmar que o autor estabelece uma relação de:

Abrir questão

Interpretação de Texto5 alternativasFGV2025

Observe o seguinte fragmento textual: Os pregadores dizem: “Façam o que digo e não o que eu faço.” Mas, se um médico tivesse a mesma doença que eu e me mandasse fazer uma coisa enquanto ele fizesse outra, poderia acreditar nele? Sobre a significação ou a estruturação desse texto,

Abrir questão

Interpretação de Texto5 alternativasFGV2025

O anúncio de um azeite dizia: Compre azeite X, é português e mais barato! Para vender o produto, o anunciante apelou para

Abrir questão

Interpretação de Texto4 alternativasUNESC2025

No processo de compreensão de um texto em Espanhol, os alunos mobilizam diferentes tipos de conhecimento. Assinale a alternativa que descreve corretamente o conhecimento sistêmico:

Abrir questão

Pratique mais questões de Interpretação de Texto.

Mais questões de Interpretação de Texto

Um comediógrafo irlandês afirmou o seguinte: Nada é feito neste mundo até os homens estarem prontos para matar-se uns aos outros se não for feita alguma coisa. Sobre a significação ou a estruturação desse texto, assinale a afirmação correta.

“Estamos numa geração em que a informação é imediata, porém o conhecimento, falho. As pessoas sabem o que está ocorrendo, mas nem sempre entendem o motivo”. Com base no texto, pode-se afirmar que o autor estabelece uma relação de:

Observe o seguinte fragmento textual: Os pregadores dizem: “Façam o que digo e não o que eu faço.” Mas, se um médico tivesse a mesma doença que eu e me mandasse fazer uma coisa enquanto ele fizesse outra, poderia acreditar nele? Sobre a significação ou a estruturação desse texto,

O anúncio de um azeite dizia: Compre azeite X, é português e mais barato! Para vender o produto, o anunciante apelou para

No processo de compreensão de um texto em Espanhol, os alunos mobilizam diferentes tipos de conhecimento. Assinale a alternativa que descreve corretamente o conhecimento sistêmico: