Uma grande parcela da humanidade tem demonstrado que não é mais aceitável tolerar condutas inadequadas na prestação de serviços e acredita que isso acarretará mudança de postura do ser humano. Aos poucos nasce a consciência de que é necessário abandonar velhas crenças. Leia os ditos populares abaixo e assinale aquele que ainda precisa ser atualizado:

A“acertar é humano” – o ser humano tem demonstrado capacidade de eliminar desperdícios, erros, falhas, quando é cobrado por suas ações.

B“santo de casa faz milagres” – organizações e pessoas, quando valorizadas, têm apresentado soluções criativas na identificação e resolução de problemas.

C“em time que está ganhando não se mexe” – em todas as atividades da vida profissional ou pessoal, o sucesso pode ser conseguido por meio da permanência contínua da mesma crença dos processos, das atitudes, do comportamento, sem flexibilidade ou alterações.

D“gosto se discute” – profissões antes não aceitas ou pensadas, além de aquecerem o mercado de trabalho, contribuem para que os processos de determinada atividade ou serviço sejam reformulados em busca da qualidade total.

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Resposta corretaAlternativa correta: C

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