A boa comunicação implica formar e manter um bom relacionamento, harmonioso e gentil. Para que uma mensagem seja compreendida em sua totalidade: I. Deve-se evitar, na linguagem escrita, abreviaturas e siglas. II. Deve-se utilizar termos desconhecidos pelo receptor. III. Os gestos e a expressão facial devem estar coerentes com a intenção da mensagem, transmitindo segurança para o receptor. Está(ão) CORRETO(S):
ASomente o item I.
BSomente o item II.
CSomente os itens I e III.
DSomente os itens II e III.
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: C
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Um professor, preocupado com o fato de suas aulas não atingirem adequadamente seus alunos, entregava, ao final de cada exposição oral, uma folha com o resumo da matéria dada. Nesse caso, o professor se prevenia da má comunicação. Assinale a opção que apresenta corretamente a razã
Em um atendimento presencial, a linguagem corporal do agente público, incluindo postura, gestos e expressão facial, constitui um elemento fundamental da comunicação conhecido como:
