Com base nas atitudes a serem tomadas ao atender o telefone, assinalar a alternativa INCORRETA:
ASe não puder ajudar imediatamente na solicitação, anote nome e telefone para retorno.
BÉ de bom tom retornar as ligações.
CA forma de atendimento fala pela instituição. A pessoa que atende deve ter uma dicção clara e agradável.
DÉ recomendável que, ao atender, diga-se o nome da empresa, seguido de cumprimento e nome da pessoa. Expressões como “querida”, “amor” e “meu bem” podem produzir um ótimo efeito.
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: D
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De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, “[...] redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige comunicações oficiais e atos normativos [...] não é necessariamente árida e contrária à evolução da língua. É que sua finalidade básica [...] impõe c
Ao redigir um ofício destinado a outro órgão da administração pública, um servidor utilizou as expressões "a gente verificou que está tudo certo" e "eu achei importante mandar isso logo". Com base nos princípios que regem a redação oficial, segundo o Manual de Redação da Presidên
Considere a seguinte situação hipotética: você precisa redigir um documento oficial endereçado a um prefeito. Qual dos pronomes de tratamento abaixo é o mais adequado para iniciar o documento, de acordo com as normas de Redação Oficial?
Durante uma inspeção da ouvidoria municipal, foram identificadas falhas na redação de documentos oficiais emitidos pela Secretaria de Administração. Muitos ofícios apresentavam linguagem inadequada, ausência de elementos obrigatórios e inconsistência no formato. A corregedoria de
As opções a seguir apresentam cinco formas diferentes de redigir o mesmo período. Assinale a opção em que a forma indicada corresponde ao período de melhor redação, considerando correção, clareza, concisão e elegância.
