A qualidade da comunicação é primordial quando se trata do atendimento ao público. Saber como se comunicar de forma eficiente é essencial para proporcionar uma experiência positiva ao cliente e para garantir a eficácia do atendimento, pois a comunicação inadequada pode levar a frustrações, mal-entendidos e insatisfação por parte dos clientes. No que se refere à comunicação, analise a afirmativa a seguir: O processo de Comunicação ocorre quando o ___________ (ou codificador) emite uma mensagem (ou sinal) ao __________(ou decodificador), através de um canal (ou meio). Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna na afirmativa:
Areceptor / emissor
Brecebedor / transmissor
Cemissor / receptor
Dtomador / emitente
Edestinatário / remetente
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: C
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Um comediógrafo irlandês afirmou o seguinte: Nada é feito neste mundo até os homens estarem prontos para matar-se uns aos outros se não for feita alguma coisa. Sobre a significação ou a estruturação desse texto, assinale a afirmação correta.
“Estamos numa geração em que a informação é imediata, porém o conhecimento, falho. As pessoas sabem o que está ocorrendo, mas nem sempre entendem o motivo”. Com base no texto, pode-se afirmar que o autor estabelece uma relação de:
Observe o seguinte fragmento textual: Os pregadores dizem: “Façam o que digo e não o que eu faço.” Mas, se um médico tivesse a mesma doença que eu e me mandasse fazer uma coisa enquanto ele fizesse outra, poderia acreditar nele? Sobre a significação ou a estruturação desse texto,
No processo de compreensão de um texto em Espanhol, os alunos mobilizam diferentes tipos de conhecimento. Assinale a alternativa que descreve corretamente o conhecimento sistêmico:
